Nuestras Políticas

🛍 POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Aura queremos que ames lo que elegís. Si necesitás realizar un cambio, tené en cuenta lo siguiente:

• Se aceptan cambios dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu compra.
  
  
• La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
  
  
• No se aceptarán cambios de productos con señales de uso, lavado o sin etiquetas.

🧵 Prendas con defecto

Si tu prenda presenta algún defecto de fábrica, podés aplicar para una devolución o cambio. Para esto, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico con una foto del producto y número de orden.

🚚 ENVÍOS Y PICK UP

Realizamos envíos y entregas en modalidad "pick up" los días:

• Lunes, miércoles y sábados
  
  

Todos los pedidos realizados hasta el día anterior a las 6:00 PM serán preparados para envío o retiro al día siguiente disponible.

Ejemplo:

• Si hacés tu pedido el martes antes de las 6:00 PM → se procesa el miércoles.
  
  
• Si hacés tu pedido martes después de las 6:00 PM → se procesa el sábado.

📦 Pick Up

• El pedido debe estar pagado previamente para poder ser preparado para retiro.
  
  
• Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para que puedas retirarlo en Guachipelín, Escazú.

📌 IMPORTANTE (Disclaimer)

Aura no se hace responsable por:

• Daños ocasionados por el uso inadecuado del producto.
  
  
• Pérdida de paquetes por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
  
  
• Retrasos causados por la empresa de mensajería externa.

Te recomendamos revisar bien tus datos al momento de realizar tu compra y contactarnos si tenés cualquier duda o inconveniente. Estamos felices de ayudarte 💛